Gizlilik Politikası
Son güncelleme: 6 Ekim 2026
Bu politika, MarkasiPOS web paneli ve mobil uygulamasını kullanan işletmelerin ve bu işletmelerin personelinin kişisel verilerinin nasıl toplandığını, işlendiğini ve korunduğunu açıklar. KVKK kapsamındaki haklarınız ve aydınlatma metni için KVKK Aydınlatma Metni'ne bakınız.
1. Veri Sorumlusu
Platformun genel işleyişine ilişkin veriler (hesap, abonelik, destek talepleri) için veri sorumlusu MarkasiPOS'tur.
İşletmelerin sisteme girdiği kendi müşteri ve sipariş verileri bakımından veri sorumlusu ilgili işletmedir; MarkasiPOS bu veriler için yalnızca veri işleyen sıfatıyla hareket eder.
2. Toplanan Veriler
Hizmeti kullanırken aşağıdaki veri kategorileri işlenir:
- Hesap bilgileri: ad soyad, e-posta, telefon, işletme adı, rol.
- Kullanıcıların sisteme kendi işletmeleri için girdiği müşteri verileri: ad soyad, telefon, adres, sipariş/hizmet geçmişi.
- Kullanım verileri: uygulama içi işlemler, cihaz/uygulama sürümü, hata kayıtları.
- İletişim verileri: destek talepleri, WhatsApp/telefon üzerinden yapılan görüşme kayıtları.
- Abonelik verileri: paket bilgisi, SMS kredi hareketleri, ödeme durumu (kart bilgisi platformda saklanmaz).
- Telefon rehberi (yalnızca mobil uygulamada, izin verilirse ve aktarımı kullanıcı başlatırsa): “Rehberden müşteri aktar” ile yalnızca kullanıcının seçtiği kişilerin adı, soyadı ve telefon numarası müşteri olarak kaydedilir; seçilmeyen kişiler cihazdan çıkmaz. “Müşterileri rehbere kaydet” ile seçilen müşteriler cihazın rehberine eklenir. Rehber arka planda okunmaz ve başka bir amaçla kullanılmaz; izin cihaz ayarlarından her zaman kaldırılabilir.
3. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebep
Veriler; hizmetin sunulması ve sözleşmenin ifası (KVKK m.5/2-c), yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (m.5/2-ç) ve meşru menfaat (m.5/2-f) hukuki sebeplerine dayanarak; hesap oluşturma ve kimlik doğrulama, sipariş/müşteri yönetimi hizmetinin sağlanması, SMS bildirimlerinin gönderilmesi, abonelik işlemleri, teknik destek ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi amaçlarıyla işlenir.
4. Üçüncü Taraflarla Paylaşım
Veriler, hizmetin çalışması için gerekli ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
- SMS gönderim altyapısı sağlayan yetkili SMS operatörü (sipariş durumu bildirimleri için).
- Sunucu ve veritabanı barındırma hizmeti sağlayan altyapı sağlayıcıları.
- Yasal olarak talep hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları.
Veriler Türkiye'de bulunan sunucularda barındırılır. Yurt dışına aktarım gerektiren bir hizmet kullanılması hâlinde bu aktarım KVKK'nın öngördüğü şartlara uygun yapılır.
5. Saklama Süresi
Veriler, hesabınız aktif olduğu sürece ve ilgili mevzuatın öngördüğü yasal saklama süreleri boyunca saklanır. Hesap kapatma talebinde bulunulması hâlinde veriler, yasal saklama yükümlülükleri hariç, makul bir süre içinde silinir veya anonimleştirilir.
6. Veri Güvenliği
Verilerin yetkisiz erişime, kayba veya kötüye kullanıma karşı korunması için erişim yetkilendirmesi, şifrelenmiş bağlantı, şifrelerin geri döndürülemez biçimde saklanması ve düzenli güvenlik güncellemeleri gibi teknik ve idari tedbirler uygulanır.
7. Çerezler
Sitede reklam veya takip çerezi kullanılmaz; yalnızca oturumun sürdürülmesi için tarayıcı depolaması kullanılır. Ayrıntı için Çerez Politikası'na bakınız.
8. Değişiklikler
Bu politika güncellenebilir. Önemli değişiklikler uygulama içinden veya e-posta yoluyla duyurulur; sayfanın başındaki güncelleme tarihi her değişiklikte yenilenir.
İletişim
Bu metinle ilgili sorularınız, veri talepleriniz ve hesap silme istekleriniz için destek@markasipos.com adresine yazabilir ya da WhatsApp üzerinden ulaşabilirsiniz: 0536 853 59 31.